返品ポリシー

返品・返金について

食品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしておりません。

ただし、商品が破損・不良・誤配送の場合は、受取後14日以内にご連絡ください。返品・交換・返金のいずれかで対応いたします。

返品・交換をご希望の場合は、事前に qa@salondematcha.com までご連絡ください。返送先は個別にご案内いたします。

返金プロセス

返品商品が到着し状態確認後、返金可否についてメールにてご連絡いたします。

返金が承認された場合、元のお支払い方法に返金処理を行います。返金のタイミングはカード会社・金融機関により異なる場合があります。

返送料について

お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

不良品・破損・誤配送の場合は、当社が適切に対応いたします。